掌握5大行动商务趋势，抓住马来西亚商机
发布日期：2016/06/15 来源： 浏览次数：
[摘要]2016年行动商务成为热门关键字，随着智慧型手机普及率越高，消费萤幕从电脑转移到小萤幕的智慧型手机上购物，趋势越来越明显。
2016年行动商务成为热门关键字，随着智慧型手机普及率越高，消费萤幕从电脑转移到小萤幕的智慧型手机上购物，趋势越来越明显。在马来西亚，行动商务规模将超越电脑购物所带来的营业额，并且目前以47%的行动商务使用者，高于全球水平，以下重点整理未来马来西亚行动商务将如何发展：
1.智慧型手机普及率达到71% 穿戴型装置待开发
以MasterCard 2015年7月份之调查，拥有超过3000万人口的马来西亚，网络普及率已经达到68%，为东协市场第二。另外，行动上网普及率则为54%，行动装置的普及率甚至已有137%，等于人人手上都有行动装置，而WeAreSocial于2016年的调查，则发现智慧型手机的普及率达到71%，与上段行动上网普及的成长相关正好吻合，只是台湾目前正开始炒热的穿戴型装置，在马国仍只有1%的使用者。
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2.行动商务规模2016年超越电脑
根据StatCounter的调查，目前透过行动装置造访马国网站的比例已经超越电脑，然而在2013年，使用者利用行动装置上往却只有20%。
另外根据MasterCard的纪录，马来西亚在行动购物的占比，拥有相当显著性的成长，从2012年的25.4%到2014年45.6%，仅仅两年的时间，马来西亚已经超越亚太地区多数国家，仅次于台湾以及印度。
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3.社群媒体使用者达1800万人
目前马国消费者使用社群平台有主要以下四种：Facebook、Instagram、Twitter以及Youtube，而以Facebook使用人数最高，有73%的使用者每天都会上Facecook浏览讯息，而88%则会每周至少会用一次。Youtube则是最大的影片平台，店家透过商品影片的上传，与潜在消费者进行互动，了解其回馈，并给予客服服务。Instagram则是以图片、15秒影片为主打，拥有超过740万的用户，且族群较为年轻，适合美妆、服饰店家做广告投放。最后，Twitter则是拥有140种分类，并且贴文量在马来西亚2014年2月即达到1.624亿则贴文，成为消息最为流通的平台之一。
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4.47%消费者在手机上购物
目前马国消费者进行线上购物的工具，仍以电脑为主流，占72%，然而手机则以47%急起直追，最后则是平板占24%。马国消费者利用手机购物的比例，高于全球平均的44%，但低于环太平洋地区的52%。有趣的是，东南亚地区手机购物的比例意外地高，分别是菲律宾（62%）、印尼（61%）、越南（58%）及泰国（58%），而这些国家甚至能够排入全球前十中。
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5.Lazada、11street为马国人最常用的线上购物APP
4月上旬东南亚电商最大的新闻莫过于阿里巴巴集团以十亿美元收购Lazada，而收购Lazada将成为阿里巴巴前进东南亚电商市场，非常重要的垫脚石，根据当地媒体SimilarWeb于3月底针对马国消费者使用购物APP习惯进行调查，发现Lazada在IOS及Andorid系统分别占第一及第二。
另外从原母公司Rocket Internet最新的财务报告显示，Lazada在2015年首6个月即创下4.33亿的营业额，比2014年同期多出4倍，且已经突破各式障碍，如语言、物流、支付等，让目前活跃用户达到570万，成为进入市场强大的基础。
另外一家11Street则是由韩国引进的B2B2C，进入马来西亚仅一年的时间，即成为点击量第三高的线上购物平台，以贩卖韩国产品及明星宣传为特色，提供全品类的服务，目前为消费者停留时间最长、页面浏览数最多的选择。
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