马来西亚首相：鉴定4措施 改善双轨电动火车网络服务
发布日期：2017/03/10 来源： 浏览次数：
[摘要]马来西亚首相拿督斯里纳吉宣布，已鉴定4项措施改善双轨电动火车（ETS）网络服务，其中包括提升网络设备、培训客服人手、改善退款机制及重新设计电子购票（E-ticket）网站。
马来西亚首相拿督斯里纳吉宣布，已鉴定4项措施改善双轨电动火车（ETS）网络服务，其中包括提升网络设备、培训客服人手、改善退款机制及重新设计电子购票（E-ticket）网站。
纳吉是在接获陆路公共交通委员会（SPAD）的汇报后，得知去年大马铁道公司因为网络购票剧增90%而出现问题，现有的网络设备也无法满足用户的需求。
他今日在社交媒体上贴文指出，目前鉴定的解决方案包括提升电子购票的网络设备，以确保电子购票服务更快速，而这项工作也将会在3月9日前开始进行。
重新设计电子购票网站
此外，大马铁道公司也将会增加经过训练的客服人员，并重新设计电子购票网站，好让有关网站更方便消费者使用。
“第四，和银行合作改善回应及退款机制，来处理交易失败的案件。包括通过电邮或是短信通知客户，而这项工作将会在3月21日前开启。”
纳吉在其官网赞扬陆路公共交通委员会与大马铁道公司合作鉴定这些问题，并在短时间内提出解决方案，也相信每个方案都能在不久的未来就看到效果。
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